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・相手にとってのメリットを感じさせること。メリットなければ、相手を持ち上げること
　　　　これは前からやっていたが・・・

・申し訳なさそうに言わないで、答えてくれて当然、という感じで聞くこと。（とくに電話1人目に）
　　　　相手にとってメリットのないことを、「いかにも当然」と聞くのは、僕の性格上難しいんだけれど、
　　　　これって結構重要
?
・わかりやすく話すこと
　　　　わかりにくさは、それだけで罪！

・相手の口調・テンポにあわせること
　　　　ゆっくり口調なひとにはゆっくりと、早いテンポの人にはきびきび手短に。